Pogoji poslovanja
Pogoji
poslovanja
1. Splošne določbe
Ponudnik spletne strani www.kinpil.com in storitev KinPil je:
Naziv: KinPil, izobraževanje, kineziologija in pilates, Katja Plaskan, s. p.
Sedež: Velenjska c. 7, 3310 Žalec
Matična številka: 8607931000
Davčna številka: 48242462
TRR: SI56 6100 0002 3762 049 (Delavska hranilnica d. d.)
Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletne strani www.kinpil.com, prijavo in uporabo storitev ponudnika, način plačila, prijavo in odjavo na vadbe ter druge pravice in obveznosti ponudnika in uporabnikov.
Uporabnik se je pred uporabo plačljivih storitev oziroma pred sklenitvijo pogodbe dolžan seznaniti s temi splošnimi pogoji. Z oddajo naročila, prijavo na storitev oziroma drugo jasno izraženo potrditvijo splošnih pogojev uporabnik potrjuje, da je z njimi seznanjen in jih sprejema.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve splošnih pogojev. Spremembe veljajo od dneva njihove objave na spletni strani in ne posegajo v že pridobljene pravice uporabnikov oziroma v pogoje pogodb, sklenjenih pred začetkom veljavnosti sprememb, razen kadar zakon določa drugače ali se stranki dogovorita drugače.
Ti splošni pogoji veljajo za celotno spletno stran ter za storitve ponudnika, če za posamezno storitev ni izrecno določeno drugače.
2. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik osebne podatke uporabnikov obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov, zlasti Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov – GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in drugo veljavno zakonodajo.
Ponudnik obdeluje samo osebne podatke, ki so potrebni za določen in zakonit namen obdelave.
Osebni podatki se lahko obdelujejo zlasti za naslednje namene:
- izvedbo registracije oziroma vzpostavitev uporabniškega profila;
- prijavo na vadbe in druge storitve;
- izvajanje in organizacijo naročenih storitev;
- komunikacijo z uporabnikom v zvezi s prijavami, odjavami, spremembami terminov in odpovedmi vadb;
- izdajo računov in izpolnjevanje računovodskih ter drugih zakonskih obveznosti;
- reševanje reklamacij in zahtevkov uporabnikov;
- pošiljanje e-novic in drugih tržnih sporočil, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga;
- zagotavljanje delovanja in varnosti spletne strani.
Pravne podlage za obdelavo osebnih podatkov so lahko izvajanje pogodbe oziroma ukrepov pred sklenitvijo pogodbe, izpolnjevanje zakonskih obveznosti ponudnika, privolitev posameznika ali zakoniti interes ponudnika, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.
Ponudnik osebnih podatkov ne posreduje nepooblaščenim tretjim osebam. Za izvajanje posameznih storitev lahko uporablja zunanje izvajalce, kot so ponudniki informacijskih rešitev, sistema za rezervacijo terminov, gostovanja spletne strani, računovodskih storitev in elektronskega obveščanja, ki lahko podatke obdelujejo samo v okviru svojih pooblastil in skladno z veljavno zakonodajo.
Osebni podatki se hranijo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahteva veljavna zakonodaja.
Uporabnik ima v skladu z veljavno zakonodajo pravico zahtevati dostop do svojih osebnih podatkov, njihov popravek ali izbris, omejitev obdelave, prenosljivost podatkov, kadar so zanjo izpolnjeni pogoji, ter pravico ugovarjati obdelavi.
Kadar obdelava temelji na privolitvi, jo lahko uporabnik kadarkoli prekliče, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem.
Če uporabnik meni, da se njegovi osebni podatki obdelujejo v nasprotju z veljavno zakonodajo, ima pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.
3. Registracija, rezervacijski sistem in neposredno trženje
Za uporabo nekaterih storitev ponudnika je lahko potrebna registracija oziroma prijava preko spletnega ali rezervacijskega sistema.
Uporabnik je dolžan ob registraciji oziroma prijavi navesti pravilne, popolne in ažurne podatke.
Podatki, potrebni za registracijo, rezervacijo termina, izvajanje storitve in komunikacijo v zvezi z naročeno storitvijo, se obdelujejo za namen izvajanja pogodbenega razmerja in organizacije storitev.
Registracija na spletni strani, ustvarjanje uporabniškega profila ali prijava na vadbo sama po sebi ne pomeni soglasja za prejemanje tržnih oziroma promocijskih sporočil.
Uporabnik lahko posebej in prostovoljno poda soglasje za prejemanje e-novic, informacij o ponudbi, akcijah in drugih promocijskih vsebinah ponudnika. Zavrnitev oziroma preklic takšnega soglasja ne vpliva na možnost koriščenja osnovnih storitev ponudnika.
Kadar zakon dovoljuje neposredno obveščanje obstoječih kupcev o podobnih lastnih storitvah ponudnika brez posebne privolitve, ima uporabnik ob pridobitvi kontaktnega podatka in ob vsakem posameznem sporočilu možnost, da takšno obveščanje brezplačno in enostavno zavrne.
Uporabnik lahko svoje soglasje za neposredno trženje kadarkoli prekliče z uporabo povezave za odjavo v prejetem elektronskem sporočilu ali na drug način, naveden v sporočilu oziroma na spletni strani ponudnika.
Preklic soglasja ne vpliva na obvestila, ki so potrebna za izvajanje naročene storitve, kot so obvestila o prijavi, rezervaciji, spremembi termina, odpovedi vadbe ali druga organizacijska obvestila.
4. Piškotki
Spletna stran uporablja piškotke in po potrebi druge podobne tehnologije.
Nujni piškotki, ki so potrebni za pravilno in varno delovanje spletne strani oziroma za zagotovitev storitve, ki jo uporabnik izrecno zahteva, se lahko uporabljajo brez predhodne privolitve uporabnika.
Analitični, oglaševalski in drugi nenujni piškotki se namestijo samo na podlagi predhodne privolitve uporabnika, kadar je takšna privolitev v skladu z veljavno zakonodajo potrebna.
Uporabnik lahko svojo izbiro glede nenujnih piškotkov kadarkoli spremeni oziroma prekliče. Zavrnitev nenujnih piškotkov ne vpliva na osnovno uporabo spletne strani.
Podrobnejše informacije o vrstah uporabljenih piškotkov, njihovem namenu, ponudniku in času trajanja so uporabniku na voljo v obvestilu oziroma nastavitvah piškotkov na spletni strani.
5. E-novice in odjava
Uporabnik, ki se je prijavil na prejemanje e-novic oziroma drugih promocijskih elektronskih sporočil, se lahko od njihovega prejemanja kadarkoli brezplačno odjavi.
Odjava je mogoča preko povezave za odjavo, ki je navedena v vsakem promocijskem elektronskem sporočilu, oziroma na drug način, naveden na spletni strani ponudnika.
Zahteva za odjavo se obravnava brez nepotrebnega odlašanja.
Odjava od promocijskih sporočil ne vpliva na prejemanje sporočil, ki so potrebna za izvajanje naročenih storitev, rezervacije terminov, obveščanje o spremembah ali odpovedih vadbe, plačila in druga pogodbena razmerja med uporabnikom in ponudnikom.
6. Načini plačila in pravica do odstopa od pogodbe
Ponudnik omogoča plačilo z nakazilom UPN na transakcijski račun podjetja.
Ponudnik za opravljeno storitev izda račun na trajnem nosilcu podatkov. Račun se kupcu oziroma uporabniku posreduje v PDF-obliki na njegov elektronski naslov najpozneje v petih dneh po opravljeni storitvi.
Uporabnik je dolžan račun poravnati do datuma zapadlosti, navedenega na računu.
Cene storitev so objavljene na spletni strani ponudnika in veljajo v trenutku oddaje naročila oziroma sklenitve pogodbe, razen če je izrecno navedeno drugače.
Kadar je pogodba sklenjena na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov ponudnika, ima uporabnik, ki je potrošnik, pravico, da v skladu z veljavno zakonodajo v 14 dneh od sklenitve pogodbe od nje odstopi brez navedbe razloga.
Uporabnik svojo odločitev o odstopu od pogodbe ponudniku sporoči z nedvoumno izjavo, poslano na kontaktni elektronski ali poštni naslov ponudnika.
V primeru veljavnega odstopa od pogodbe ponudnik uporabniku brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, vrne prejeta plačila, do katerih je uporabnik upravičen.
Če uporabnik izrecno zahteva, da se izvajanje storitve začne pred potekom 14-dnevnega roka za odstop od pogodbe, in nato v tem roku od pogodbe odstopi, je dolžan ponudniku plačati sorazmeren znesek za storitve, ki so bile do trenutka odstopa že opravljene.
Pri mesečnih skupinskih vadbah se v primeru odstopa po začetku izvajanja storitve od zneska za vračilo odšteje sorazmerna vrednost že koriščenih obiskov. Enako velja za pakete individualnih treningov, treningov v paru in druge storitve, ki obsegajo več posameznih obiskov oziroma terminov.
Če je bila storitev v celoti opravljena pred iztekom 14-dnevnega roka za odstop na podlagi predhodnega izrecnega soglasja uporabnika in njegove potrditve, da z izpolnitvijo pogodbe izgubi pravico do odstopa, uporabnik po popolni izvedbi storitve nima več pravice do odstopa od pogodbe.
7. Prijava in odjava na vadbo
Prijava na posamezno vadbo poteka preko rezervacijskega sistema Lime Booking.
Uporabnik se lahko na posamezni termin vadbe prijavi ali od njega odjavi najpozneje 12 ur pred začetkom vadbe.
Po poteku 12-urnega roka prijava oziroma odjava preko rezervacijskega sistema ni več mogoča.
Če se uporabnik od vadbe ne odjavi pravočasno, torej najpozneje 12 ur pred začetkom vadbe, ali se prijavljene vadbe brez pravočasne odjave ne udeleži, se obisk šteje kot koriščen in se uporabniku ustrezno odšteje od njegovega paketa oziroma se mu zaračuna v skladu z veljavnim cenikom.
Pri vadbi v paru je rezerviran termin namenjen dvema uporabnikoma. Če se eden od uporabnikov vadbe ne more udeležiti, mora svojo odsotnost sporočiti oziroma termin odpovedati najpozneje 12 ur pred začetkom vadbe.
Če je odsotnost sporočena pravočasno, se lahko termin odpove ali po dogovoru izvede kot individualna vadba po veljavnem ceniku.
Če eden od uporabnikov svoje odsotnosti ne sporoči najmanj 12 ur pred začetkom vadbe, se izvedena vadba za prisotnega uporabnika obračuna kot individualna vadba po veljavnem ceniku.
Če je na posamezno skupinsko vadbo 12 ur pred njenim začetkom prijavljena samo ena oseba, si ponudnik pridržuje pravico, da vadbo odpove.
O odpovedi vadbe bo prijavljeni uporabnik obveščen preko kontaktnih podatkov oziroma komunikacijskega kanala, ki ga je navedel ob registraciji oziroma prijavi.
V primeru odpovedi vadbe s strani ponudnika se uporabniku obisk ne šteje kot koriščen in se mu ne zaračuna.
Ponudnik si pridržuje pravico do odpovedi ali spremembe posameznega termina vadbe tudi zaradi bolezni izvajalca, višje sile, tehničnih težav ali drugih nepredvidljivih okoliščin. V takšnem primeru se uporabniku obisk ne šteje kot koriščen in se mu ne zaračuna.
8. Avtorske pravice
Vse vsebine, objavljene na spletni strani ponudnika, ter avtorsko oblikovana gradiva in vsebine, ki jih ponudnik uporablja ali posreduje v okviru svojih storitev, so varovane v skladu z veljavno zakonodajo s področja avtorske in sorodnih pravic.
Med varovane vsebine sodijo zlasti besedila na spletni strani, prispevki na blogu, članki, fotografije, grafični elementi, videoposnetki, zvočni posnetki, vadbeni programi, izobraževalna gradiva ter druge izvirne vsebine, katerih imetnik avtorskih oziroma drugih ustreznih pravic je ponudnik ali jih ponudnik uporablja na podlagi ustreznega dovoljenja imetnika pravic.
Brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika ni dovoljeno reproduciranje, kopiranje, presnemavanje, spreminjanje, prilagajanje, javno objavljanje, posredovanje tretjim osebam, distribuiranje ali druga komercialna uporaba varovanih vsebin, razen v primerih in v obsegu, ki jih dovoljuje veljavna zakonodaja.
Uporabnik lahko vsebine uporablja izključno za osebne in nekomercialne namene, če s posamezno vsebino ni določeno drugače.
Pri dovoljeni uporabi oziroma citiranju vsebin mora uporabnik ustrezno navesti avtorja oziroma vir, kadar to zahteva veljavna zakonodaja.
Kršitve avtorskih in drugih pravic lahko pomenijo podlago za uveljavljanje ustreznih pravnih zahtevkov.
9. Udeležba na vadbi in odgovornost uporabnika
Uporabnik se vadbe udeležuje prostovoljno in je dolžan izvajalca pred začetkom vadbe opozoriti na okoliščine, ki bi lahko vplivale na varno izvajanje vadbe, zlasti na poškodbe, omejitve pri gibanju ali druge okoliščine, zaradi katerih bi bilo treba vadbo prilagoditi.
Uporabnik je med vadbo dolžan upoštevati navodila izvajalca ter vadbo izvajati na način, ki ne ogroža njegove varnosti ali varnosti drugih udeležencev.
Storitve kineziološke vadbe, pilatesa, individualnega treninga in drugih oblik telesne vadbe ne predstavljajo zdravstvene diagnoze ali zdravljenja in ne nadomeščajo zdravniške obravnave, kadar je ta potrebna.
Če uporabnik zaradi svojega zdravstvenega stanja ni prepričan, ali je določena oblika vadbe zanj primerna, naj se pred vključitvijo posvetuje z ustreznim zdravstvenim strokovnjakom.
Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi zamolčanja pomembnih okoliščin s strani uporabnika, neupoštevanja navodil izvajalca ali ravnanja uporabnika v nasprotju s temi splošnimi pogoji, razen kadar odgovornosti ponudnika po zakonu ni mogoče izključiti ali omejiti.
10. Reklamacije in reševanje sporov
Uporabnik lahko morebitno reklamacijo, pritožbo ali drugo zahtevo v zvezi z opravljeno storitvijo posreduje ponudniku na njegove objavljene kontaktne podatke.
Ponudnik bo pritožbo oziroma reklamacijo obravnaval brez nepotrebnega odlašanja in si prizadeval za sporazumno rešitev morebitnega spora.
Za vprašanja, ki jih ti splošni pogoji ne urejajo, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.
Morebitne spore bosta ponudnik in uporabnik prvenstveno reševala sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v skladu z veljavno zakonodajo.
11. Končne določbe
Ti splošni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani ponudnika.
Za posamezno naročilo oziroma pogodbeno razmerje se uporablja različica splošnih pogojev, ki je veljala ob sklenitvi pogodbe, razen če zakon določa drugače.
Če se posamezna določba teh splošnih pogojev izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
Datum zadnje posodobitve: 31.8.2026